Terminos y condiciones de venta

Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web https://fisiok.es/, del que es titular Miguel Moret Peribáñez en adelante, “FisiOK” con NIF 44861422Z y dirección fiscal en Calle La Señera, 7 Bajo Izquierda, 46006 Valencia.

La adquisición de cualesquiera de los servicios o productos ofertados conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

En el caso de los particulares, las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FisiOK y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

FisiOK se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, FisiOK se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La actividad principal de FisiOK, es la fisioterapia, osteopatía y pilates terapéutico, por lo que el objeto de esta página web, es que se puedan adquirir sesiones de estas especialidades.

La duración del contrato quedará vinculada a la prestación del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FisiOK y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir alguno de nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, FisiOK informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FisiOK informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a través del correo electrónico info@fisiok.es.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FisiOK en el teléfono de atención al cliente 963 127 007 o WhatsApp 601 143 763 o mediante el correo electrónico info@fisiok.es.

Le recomendamos que conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato piche aquí. El prestador no conservará el contrato.

Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.

Todos los contenidos de la web están en español.

Al ser un servicio presencial, las sesiones, van destinadas a ser desarrolladas en nuestras instalaciones de Valencia. Podrá realizar la compra desde cualquier lugar, pero el servicio, se ejecutará en nuestras instalaciones.

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno.: 963 127 007 o WhatsApp 601 143 763– Lunes y Miércoles: 8:15-17:15, Martes y Jueves: 12:00-21:00, Viernes 8:15-14:15.
  • Email: info@fisiok.es – atención al cliente.
  • Email: reclamaciones@fisiok.es – reclamaciones.

Para que la comunicación sea efectiva, deberá realizarlos la consulta o reclamación por escrito a los emails facilitados.

Proceso de compra

Para realizar cualquier compra en https://fisiok.es/, el cliente, deberá ser mayor de edad, independientemente de que el usuario de la sesión sea menor de edad.

Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá ser usuario registrado y facilitar datos de carácter personal.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Para solicitar una cita, vaya al apartado PIDE CITA. Le aparecerán las citas disponibles y el botón reservar.
  2. Cuando clique el botón reservar, le aparecerá una pantalla donde deberá identificarse con su usuario y contraseña si ya dispone de una cuenta o darse de alta en caso de que no posea cuenta con nosotros (Le llegará un correo electrónico cuando cree su cuenta). Recuerde que, para poder gestionar la cita, debemos tener acceso a sus datos personales.
  3. Una vez relleno todos los campos obligatorios y elegida la forma de pago, marque el botón «Realizar el pedido» y con esta acción ha finalizado la compra. Antes de finalizar la compra, le aparecerán las presentes condiciones generales de contratación, las cuales, deberá aceptar.
  4. Una vez completada la compra y verificado el pago, le llegará un correo electrónico con la verificación de su compra, en la cual se indicará el importe abonado y el día de la cita.

Los datos relativos a la compra se guardarán de forma informatizada durante el tiempo que obligue la legislación.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por FisiOK por correo electrónico.

Medios para corregir errores en los datos personales introducidos: El usuario, podrá cambiar en su área personal, los datos personales que haya introducido.

Facturación

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, nuestros servicios, están exentos de IVA.

Te enviaremos por email una factura simplificada de tu compra.

Para solicitar una factura, escríbenos a info@fisiok.es.

Oferta y vigencia

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente FisiOK ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios.

De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

Características esenciales de los servicios

Los servicios ofertados en nuestra tienda online incorporan una descripción de los mismos.

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta, será la pasarela de pago de nuestro banco, con la que trabajamos la que tenga acceso.

FisiOK se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Bizum

Bizum es una solución completamente segura, que incorpora un doble factor de validación y cumple con la directiva europea de pagos PSD2.

Solo tiene que usar su número de teléfono, sin necesidad de introducir otros datos de tarjeta o cuenta. Para poder usar Bizum, su banco debe de estar adherido. Consulte con su banco si puede usar esta modalidad y adquiera su clave.

Para comprar en nuestro establecimiento por Bizum, solo tienes que disponer de una clave Bizum y seguir los pasos de compra.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Derecho de desistimiento

Debido a la naturaleza de los servicios ofertados en este sitio web, no habrá lugar a derecho de desistimiento, ya que un servicio prestado, no se puede devolver.

Cambios y devoluciones

Si un servicio ha sido prestado, no podremos devolverle el dinero.

¿Puedo anular una cita?

Para anular una cita, deberá contactarnos un mínimo de 24 horas antes de la cita. Para ello deberá escribirnos a info@fisiok.es. Si no contactas con menos de 24 horas de antelación, solo podremos devolverte el 50% del importe abonado. La devolución se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Deberá descargarse este documento, rellenarlo y enviárnoslo por email a info@fisiok.es.

¿Puedo cambiar una cita?

Si no puede asistir a su cita, contacte a la mayor brevedad a info@fisiok.es, 963 127 007 o al 601 143 763, como mínimo 48 horas antes de tu cita, para que podamos reorganizar la agenda.

Las cancelaciones o cambios que no cumplan las 48 horas mínimas de aviso, podrán ser penalizadas con el 50% del importe abonado.

Garantías

Una vez disfrutadas las sesiones, por la naturaleza del servicio estas no tendrán lugar a garantía alguna. Si no ha quedado satisfecho, puede escribirnos a info@fisiok.es e intentaremos darle solución.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto o a reclamaciones@fisiok.es.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas o reclamaciones a través de la dirección de correo electrónico reclamaciones@fisiok.es.

También, les recordamos que disponemos en nuestras instalaciones de hojas de reclamaciones oficiales.

Jurisdicción

Asimismo, FisiOK se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FisiOK tiene su domicilio en Valencia, España.

La lengua utilizada será el Castellano.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Protección de datos

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en:

Política de privacidad | FisiOK

Otros

FisiOK podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a FisiOK, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de FisiOK Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a FisiOK sin el permiso escrito de FisiOK.

FisiOK es una marca registrada.

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